No.43 管理者のためのコミュニケーション術 （11月）

カリキュラム

• 研修カリキュラム（PDF:615 KB）

11月12日（火曜）

9時30分～9時40分

オリエンテーション

9時40分～12時40分

管理者に求められるコミュニケーション活性化の考え方
内容：社内コミュニケーション活性化が顧客との良好な関係を構築し、企業の魅力向上や社員のやる気、定着につながる良好なサークルとなるための基本的な考え方を学びます。

• 組織目標共有化を基本としたコミュニケーション
• 自らのリーダーシップスタイルの見極め
• リーダーとしての役割と責任

13時40分～17時40分

やる気を引き出すコミュニケーションの実際【演習】
内容：社内、顧客との関係など、様々な活動の場面でのコミュニケーションを活性化させ、相互の正しい理解と評価により、社員のやる気が創出されます。ここでは、それぞれの場面で、どのようなコミュニケーションを図るべきか、演習を交えて学びます。

• 良い信頼関係をつくる
• 傾聴力強化（聴く、質問する・聞き出す、説明する）
• 部下を育てる効果的なコミュニケーションの極意
• OJTに役立つ指導のコツ
• 「報・連・相」による“場”づくり
• 部下の成長を支援するコーチング
• 発言を引き出し会議を活性化するしくみ（ファシリテーションのコツ）
• Web会議での効果的な伝え方

11月13日（水曜）

9時30分～17時30分

やる気を引き出すコミュニケーションの実際【演習】
内容：同上

11月14日（木曜）

9時30分～12時30分

やる気を引き出すコミュニケーションの実際【演習】
内容：同上

13時30分～17時30分

コミュニケーション力強化プランづくり【演習】
内容：これまでに学んだことを踏まえた、リーダーとしての自らの行動計画をまとめ、具体的な行動へと導きます。また、コミュニケーションの範囲をチームから組織に一段階高め、組織活性化を通じた生産性向上の取り組みへとつなげるための課題を整理します。

• 職場のコミュニケーションの現状
• コミュニケーションの自己診断
• 今後の取組みプランの作成と課題整理

17時30分～17時40分

修了証書交付