No.58 顧客の信頼を高める「生産現場の品質管理」講座

カリキュラム

2月2日（火曜）

9時30分～9時40分

事務連絡

9時40分～17時40分
（昼休　12時40分～13時40分）

品質管理と改善の基本的な考え方・進め方
内容：品質を作りこみ、顧客への不良品流出を防ぐために、計画的に仕事を実行してPDCAを回しながら管理するしくみを学びます。

• 品質管理部門の意義・目的
• 品質管理・改善の基本的な考え方・進め方
• 品質管理の基本手法（QC7つ道具）
• PDCAを回す考え方
• QCストーリーで考える品質改善（演習）

2月3日（水曜）

9時30分～12時30分

不良の原因追及と再発防止【演習】
内容：なぜ不良が発生するのかを知り、その後の再発防止の取り組み方について学びます。

• 不良の原因追求の進め方（なぜなぜ分析）
• ヒューマンエラーの原因と対策

13時30分～17時30分

見える品質管理の体系と実践ポイント
内容：PDCAを見える化することで内容の質を高め、管理サイクルのスピードを早める「見える品質管理」について、必要性や概要そして実践法について学びます。

• 見える管理・マネジメントの期待効果
• 見える品質管理の体系と基本
  （道具立、管理基準の設定、チェックリストなど）
• 見える品質管理の実践事例紹介（演習）
  （不良発生の事後管理、クレーム対応管理、予防管理、品質目標管理の成功のポイントなど）

2月4日（木曜）

9時30分～12時30分

見える品質管理の体系と実践ポイント
内容：同上

13時30分～17時30分

品質管理の課題解決【演習】
内容：品質管理の各種技法をもとに、自社の品質管理改善活動について検討します。

• 全員参加で改善に取り組む仕組みと進め方
• 自社の品質管理活動の改善検討

17時30分～17時40分

修了証書交付