No.107 はじめて学ぶ！営業活動のイロハ講座

カリキュラム

8月6日

9時50分～10時00分

開講式・オリエンテーション

10時00分～12時00分

営業担当者の役割と心構え
営業担当者が顧客との関係を強固にし、成約率を高めるためには顧客に対して果たすべき役割と営業に対する心構えを正しく理解していることが必要です。営業担当者の役割と顧客から受け入れられるために必要な心構えについて学びます。

• 1、営業担当者の役割

  • ・
    時代の変化と顧客のニーズを掴む
  • ・
    顧客が抱える問題解決策の提案
• 2、営業担当者の心構え

  • ・
    顧客視点に立った姿勢
  • ・
    話すよりも聞くことが重要
  • ・
    営業で成果をあげる人の考え方

13時00分～16時00分

営業活動のプロセスと効果的な進め方
営業の成果は準備と手順を経て、初めて実現されます。訪問前の準備からクロージングに至るまでの、営業の基本的技術について学びます。

• 訪問準備（顧客情報の収集と自社の商品特性の整理）
• 営業プロセスと成功のポイント（提案の設計方法、FABE法による提案）
• 影響力を武器にする（好意の返報性、ザイアンスの法則）

16時00分～18時00分

商談交渉力の強化
効果的な商談を実現するために交渉力を向上させる基本的知識を理解します。また、ヒアリング力を重視し、その実践方法をヒアリング演習等を通して学びます。

• 1、商談交渉力を向上させるヒアリング演習（傾聴・質問力）

  • ・
    顧客に伝わる効果的なプレゼンテーション
  • ・
    顧客の本音を引き出す傾聴スキルの実践法
  • ・
    顧客に伝わる効果的な提案方法

8月7日

9時30分～15時30分
（昼休1時間）

商談交渉力の強化
同上

15時30分～17時30分

営業力を高めるためのプラン作り
研修で学んだ営業スキルやノウハウを振り返り、それらを実践して成果を上げるための今後の行動プランについて考えます。

• マンダラートによる営業活動の課題整理
• 営業活動宣言（今後の行動計画の策定）

17時30分～17時40分

終講式・修了証書の授与