No.38 顧客に選ばれる！営業活動の基本

カリキュラム

• 研修カリキュラム（PDF:512 KB）

4月22日（火曜）

9時20分～9時40分

オリエンテーション

9時40分～11時40分

営業活動の本質とは
営業活動とはどのようなものかを理解し、営業担当者やスタッフとして身につけるべき心構えや視点、役割について、事例を交えて学びます。

• CSについて
• 営業の役割について
• 顧客から受け入れられるために必要な心構え
• 営業の本質について理解する
• 営業で成果をあげる人の考え方

11時40分～14時40分
（昼休　12時20分～13時20分）

商談交渉のステップと効果的な進め方
商談交渉のステップとそれぞれの考え方や留意点、効果的な進め方について学びます。

• 目的の明確化
• 聞き手の分析
• 交渉に影響を与える要素
• 提案の設計方法
• FABE法による提案
• クロージング話法

14時40分～17時40分

効果的な商談を実現する商談交渉力
効果的な商談を実現するために、交渉力を向上させる基本的知識を理解します。また、話し方・伝え方・聴き方とその実践方法をロールプレイング等をとおして学びます。

• ・見た目での差別化
• ・効果的に伝えるテクニック
• ・傾聴テクニック
• ・質問力
• ・被攻撃的自己主張
• ・相手の想いを見抜くには
• ・返報性の法則
• ・ザイアンスの法則
• ・結果は質と量で決まる
• ・パレートの法則
• ・マーケティングテクニック
• ・ライバルを設定する
• ・松竹梅の価格設定
• ・基準を定め印象を操作
• ・社会的評価を活用する
• ・競合否定は逆効果
• ・第三者の評価を活用する
• ・押し続けるのは逆効果

17時55分～19時25分

交流会
研修初日終了後に交流会（参加費：3,000円）を開催する予定です。
なお、都合により中止する場合がございますので予めご了承ください。

4月23日（水曜）

9時20分～14時20分
（昼休　12時20分～13時20分）

効果的な商談を実現する商談交渉力
効果的な商談を実現するために、交渉力を向上させる基本的知識を理解します。また、話し方・伝え方・聴き方とその実践方法をロールプレイング等をとおして学びます。

• ・見た目での差別化
• ・効果的に伝えるテクニック
• ・傾聴テクニック
• ・質問力
• ・被攻撃的自己主張
• ・相手の想いを見抜くには
• ・返報性の法則
• ・ザイアンスの法則
• ・結果は質と量で決まる
• ・パレートの法則
• ・マーケティングテクニック
• ・ライバルを設定する
• ・松竹梅の価格設定
• ・基準を定め印象を操作
• ・社会的評価を活用する
• ・競合否定は逆効果
• ・第三者の評価を活用する
• ・押し続けるのは逆効果

14時20分～17時20分

自社に貢献する役割設定と行動プランの策定
研修をとおして学んだ営業スキルやノウハウを振り返り、それらを実践して効果を上げるための今後の行動プランについて考えます。

• 自分の役割とは
• 成長のポイントは内省と改善
• マンダラートを使った夢への道のり
• 的確な目標設定
• 明日から自分ができること、営業活動宣言（行動計画の策定）

17時20分～17時30分

修了証書の授与