No.204 はじめての営業活動の進め方（苫小牧開催）

カリキュラム

8月26日（水曜）

9時00分

受付カウンターにて受付を開始します

9時20分～9時30分

開講式・オリエンテーション

9時30分～11時00分

営業の本質と担当者の役割

• 講師：株式会社ブリリアンス・クリエイション　代表取締役社長　中内 由佳
  内容：営業担当者が顧客との信頼関係を築き、成約率を高めていくのにあたって知っておくべき営業の本質や役割・提供する価値について学びます。

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    営業に対するイメージと実際
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    「売れる営業」と「嫌われる営業」の違い
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    自社の商品・サービスが持つ顧客提供価値の検討（演習）

11時00分～12時30分

顧客のニーズを引き出すコミュニケーション

• 講師：中内　由佳（前掲）
  内容：顧客の持つ悩みやニーズを引き出すうえで必要なコミュニケーションについて学びます。

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    信頼を高めるコミュニケーション
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    効果的な質問の仕方
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    顧客の真の課題を引き出す（演習）

13時30分～15時00分

商談交渉のステップと効果的な進め方

• 講師：中内　由佳（前掲）
  内容：効果的な商談を実現するために交渉力を高める方法を学び、実際に自社で売り込みたい製品・サービスに当てはめた提案シートを作成します。

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    購買行動を喚起する提案のアプローチ（フレームワーク）
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    成約の可能性を高めるクロージング
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    模擬商談（演習）

15時00分～16時30分

選ばれる営業になるためのポイントと行動計画の作成

• 講師：中内　由佳（前掲）
  内容：成約後のアフターフォローの差が、長期的な顧客との関係継続や新規開拓において大きな差となります。ここでは、顧客と良好な関係を築き、「この人から買いたい」と思われる「できる営業担当者」を目指すためのポイントを学び、今後の自信を持って営業に従事するための行動計画（アクションプラン）を作成します。

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    アフターフォローの重要性と顧客生涯価値の考え方
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    「できる営業担当者」の実践例
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    行動計画（アクションプラン）の作成、行動宣言

16時30分～16時40分

終講式