No.6 はじめての営業活動の進め方（札幌開催）

カリキュラム

4月22日（水曜）

8時50分

受付カウンターにて受付を開始します

9時20分～9時30分

開講式・オリエンテーション

9時30分～11時30分

営業担当者の役割と心構え

• 講師：中小企業診断士、調理師　菅生　將人
  内容：営業担当者が顧客との関係を強固にし、成約率を高めるためには顧客に対して果たすべき役割と営業に対する心構えを正しく理解していることが必要です。営業担当者の役割と顧客から受け入れられるために必要な心構えについて学びます。

  • 【営業担当者の役割】
  • ・
    時代の変化と顧客のニーズを掴む
  • ・
    顧客が抱える問題解決策の提案
  • 【営業担当者の心構え】
  • ・
    顧客視点に立った姿勢
  • ・
    話すよりも聞くことが重要
  • ・
    営業で成果をあげる人の考え方

11時30分～14時30分
（昼休12時30分～13時30分）

営業活動のプロセスと効果的な進め方

• 講師：菅生　將人（前掲）
  内容：営業の成果は準備と手順を経て、初めて実現されます。訪問前の準備からクロージングに至るまでの、営業の基本的技術について学びます。

  • ・
    訪問準備（顧客情報の収集と自社の商品特性の整理）
  • ・
    営業プロセスと成功のポイント
    （提案の設計方法、FABE 法による提案）
  • ・
    影響力を武器にする
    （好意の返報性、ザイアンスの法則）

14時30分～17時30分

商談交渉力の強化

• 講師：菅生　將人（前掲）
  内容：効果的な商談を実現するために交渉力を向上させる基本的知識を理解します。また、ヒアリング力を重視し、その実践方法をヒアリング演習等を通して学びます。

  • 【商談交渉力を向上させるヒアリング演習（傾聴・質問力）】
  • ・
    顧客に伝わる効果的なプレゼンテーション
  • ・
    顧客の本音を引き出す傾聴スキルの実践
  • ・
    顧客に伝わる効果的な提案方法

4月23日（木曜）

9時30分～14時30分
（昼休12時30分～13時30分）

商談交渉力の強化

• 講師：菅生　將人（前掲）
  内容：（前日の続き）

14時30分～17時30分

営業力を高めるためのプラン作り

• 講師：菅生　將人（前掲）
  内容：研修で学んだ営業スキルやノウハウを振り返り、それらを実践して成果を上げるための今後の行動プランについて考えます。

  • ・
    マンダラートによる営業活動の課題整理
  • ・
    営業活動宣言（今後の行動計画の策定）

17時30分～17時50分

終講式