No.11
組織力を高めるコミュニケーション強化講座

講師： 内藤　京子　（株）クレスコパートナーズ　代表取締役社長

内容： 管理者に求められるコミュニケーション活性化の考え方
社内コミュニケーションの活性化は顧客との良好な関係を構築し、社員のやる気向上や定着が、企業の魅力UPにつながります。この良好なサイクルを目指すための基本的な考え方を学びます。

• 組織目標の共有を基本としたコミュニケーション
• 自らのリーダーシップスタイルの見極め
• リーダーとしての役割と責任

【演習：自社の企業目標をグループメンバーで共有】

内容： 受講者の皆さんの交流を深めていただきます。

講師： 内藤　京子　（株）クレスコパートナーズ　代表取締役社長

内容： やる気を引き出すコミュニケーションの実際（演習）
社内、顧客との関係など、さまざまな場面でのコミュニケーションを活性化させることで、相互の正しい理解と評価につながり、社員のやる気が創出されます。
ここでは、それぞれの場面でどのようなコミュニケーションを図るべきか、演習を交えて学びます。

• 良い信頼関係をつくるための傾聴力強化（聴く・質問する・聞きだす・説明する）
• 部下を育てる効果的なコミュニケーション
• 「報・連・相」を活発にするための環境づくり
• コーチング手法を活かした上手な誉め方、叱り方（ロールプレイング）
• 発言を引き出し、会議を活性化させるしくみ（ファシリテーションのコツ）

【TAによる自己分析】※TA（Transactional Analysis、交流分析）
人格構造や対人関係でのやりとりの型の分析を行う技法

講師： 内藤　京子　（株）クレスコパートナーズ　代表取締役社長

内容： コミュニケーション力強化プランづくり（演習）
これまで学んできたことを踏まえて、コミュニケーションの範囲をチームから組織に一段階高め、組織活性化を通じた生産性向上の取り組みへとつなげるための課題を整理し、リーダーとしての具体的な行動目標を作成します。

• 職場のコミュニケーションの現状（グループディスカッション）
• コミュニケーションの自己診断
• 課題の整理
• 今後の取り組みプランの作成