クリニック経営をサポートするプラットフォーム構築を目指す慶應藤沢イノベーションビレッジ卒業企業（2019年9月10日改訂）

インターネットが普及したのに、生活者が必要とする病院検索サイトがない。世の中にないなら自分が作ってみようと起業したカルー株式会社 代表取締役の具志 林太郎 氏に、起業の経緯、事業内容、今後の展望についてお話をお伺いしました。（2019年2月取材・2019年9月更新）

慶應義塾大学の湘南藤沢キャンパス（SFC）には学生時代に起業する方もいますが、私の場合は当時は起業など全く考えていませんでした。卒業後は外資系金融機関に入社し、生まれ育った神奈川県を離れて東京都で生活していましたが、結婚して1歳の子供に病院を探そうとした際にとても苦労したのです。そのころインターネットで検索しても病院情報はほとんどありませんでした。住まいを替えたら内科、外科、小児科･･･と一揃いの病院の心当たりが必要になります。そこで、病院についても「食べログ」のような口コミサイトがあったら役立つのではと考えたことが起業のきっかけになりました。

ただ、実際に起業したのは、外資系金融機関に5年間勤めて区切りをつけ退職してからです。とくに最後の1年間は、起業して成功しているSFC出身の先輩たちのような生き方をするのか、それとも金融機関で働き続けるのかをしっかり考えたうえで決断しました。妻は不安があったでしょうが、反対はされませんでした。SFCで同じサークル（NPO法人でのボランティア）の後輩だった松原（現CTO）と今村（現デザイナー）の3人で2010年3月に会社を立ち上げました。

我々が目指したビジネスは受託開発ではなく、サービスを提供することにより収益を上げるモデルでしたから、利用者がいなければ売上げにはつながりません。

まず、病院検索サイト完成まで半年かかりました。ここまでは覚悟していましたが、サイト完成後もアクセス数ゼロが続き、毎月の売上高が0円だったので最初は焦りました。よく考えてみると世の中に存在しないサイトを大海原にオープンしたようなものですから、アクセスがなくて当たり前ですね。そこでポスティングを実行してみたのですが、それでもアクセス数はゼロで全く効果がありませんでした。その後、徐々にアクセス数が増えて黒字化に転換することが出来ました。ちなみに、当初はクリニックや患者からはお金をいただかず広告収入で運営を始めました。

営業マンがいない5，6名の体制が4年間続きましたが、営業を採用するようになってから事業は拡大基調になり、事業の拡大に伴ってエンジニアを採用し、さらにアルバイトのスタッフがつくというサイクルが回るようになりました。現在では従業員は26名、アルバイトが16名の企業に成長することが出来ました。その内訳は、営業が16名、デザイナーが3名、残りはエンジニアです。現在は病院口コミ検索サイト「Caloo」と動物病院口コミサイト「Calooペット」を運営しています。

採用や組織運営で気を付けていることはありますか

世の中のベンチャー企業でありがちなのは、資金調達を行って優秀な経営層クラスを採用するというパターンですが、当社は資金調達しておらず株式公開のプレッシャーがありませんので、常に今いる従業員よりも若い人材を採用するようにしています。企業の成長速度は遅くなるかもしれませんが、着実に成長することが出来ます。というのも、先輩が後輩を育成してくれますし、責任感や愛社精神も生まれます。「部活カルチャー」とでも言いましょうか、ここには私の学生時代のサークル活動での経験が生かされています。

また採用する際には、会社のカルチャーとフィットする人材かという点を大事にしています。わが社が大事にしたいカルチャーは「誠実・真摯である」ということです。たとえば営業先では自社以外のサービスも顧客に提案することが多々あります。あくまで結果的にですが、営業経験者を採用したことはありません。「正しい在り方を追求する」、「長期的な関係を構築する」ということが、事業の拡大につながると信じています。

営業担当者を採用してクリニックへの訪問を増やした結果、色々な課題や新たなサービスの必要性に気づきました。世の中には医科約10万軒、歯科約6万軒、合計で約16万軒のクリニックがあります。このうちの約7割は、患者の獲得という点ではじつは困ってはいません。

課題は全く別のところにあります。一言で言うならば「院内マネジメント」です。そもそもクリニックの世界は、医師がオーナーであり、経営者であり、プレイヤーです。クリニック内では看護士の採用、新しい設備を導入するための業者との打合せ、税金関係の手続きに至るまで、多くの業務があり、医師はかなりの高負荷状態にあります。

たとえばコンビニや薬局はそれぞれ約6万軒程度といわれ、チェーン化が進んでいます。ところがクリニックは16万軒もあるのに、先生一人ひとりが苦労されているクリニックがじつに多いのです。私が考えているビジョンは、当社がクリニックの経営をサポートするプラットフォームになるということです。先生を支える存在でありたいと思います。

カルー株式会社は、慶應義塾大学湘南藤沢キャンパス（SFC）の卒業生がチーム組成し、慶應藤沢イノベーションビレッジ（SFC-IV）を拠点として成長された後、藤沢市内に定着したベンチャー企業です。今や40人を超える雇用を藤沢市に創出され、地域貢献度も高い理想的な創業スタイルを実践しておられます。

今後は、SFC-IVや湘南産業振興財団とのコラボレーションで、藤沢市の創業機運醸成事業にも参画していただくことを予定しており、共に地域のベンチャー支援に貢献していく大事なパートナーです。