小規模事業者支援ハンドブック
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4「小規模事業者支援ハンドブック」令和3年版発行にあたり ………………………3目次…………………………………………………………………………………………4執筆者紹介…………………………………………………………………………………6第1章小規模基本法制定の背景と経営指導員の役割や使命 Ⅰ. 商工会、商工会議所を主役にしたい! …………………………………………8 Ⅱ.どんぶり勘定、成り行き経営からの脱却支援 ………………………………14 Ⅲ.事業承継の進め方 ………………………………………………………………17 Ⅳ.若手後継者の育成………………………………………………………………19 Ⅴ.知的資産経営(無形資産経営) ………………………………………………20 Ⅵ.販路拡大は、まず既存顧客の掘り起こしから ………………………………21 Ⅶ.経営指導員の皆様に知っておいていただきたいこと………………………22第2章小規模事業者との信頼関係を築くためのコミュニケーション Ⅰ.「心を開く」………………………………………………………………………27 Ⅱ.「本音を聴きだす」………………………………………………………………29 Ⅲ.「強みをみつける」………………………………………………………………35 Ⅳ.「心を動かす」……………………………………………………………………38 Ⅴ.「人脈を活かす」…………………………………………………………………40 Ⅵ.「地域を元気にする」……………………………………………………………42CONTENTS

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