平成30年度 商工会・商工会議所の小規模事業者支援力向上要因検証調査 調査報告書
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目 次 序 章 先行調査の概要 ......................................... 1 1.調査目的 ......................................................... 1 2.調査期間 ......................................................... 1 3.調査スキーム ..................................................... 1 4.データ分析の方法 ................................................. 2 5.調査結果の概要 ................................................... 4 第1章 調査の概要 ............................................. 7 1.調査目的 ......................................................... 7 2.調査期間 ......................................................... 7 3.調査内容 ......................................................... 7 4.本調査における仮説の設定 ......................................... 8 5.ヒアリング調査の進め方 .......................................... 10 第2章 支援力向上における阻害要因・支援活動における課題 ....... 13 第3章 本調査における仮説検証 ................................ 16 1.仮説項目別検証結果 .............................................. 16 2.仮説項目別の検証 ................................................ 18 (1)支援活動に対する基本的な考え方や方向性 ...................... 18 (2)組織マネジメントの卓越性 .................................... 23 (3)支援人材の能力向上・育成に向けた取組み ...................... 34 (4)伴走型支援でより支援効果を上げるための工夫 .................. 40 (5)地域の関係者と連携した「面的支援」 .......................... 61 (6)主な関連施策の活用 .......................................... 71 (7)積極的な情報発信・広報 ...................................... 74 3.新たに見出された支援力向上要因 .................................. 78 (1)自治体や関係機関等との連携 .................................. 78 (2)支援方法等の見える化による支援力向上と業務効率化 ............ 87 (3)小規模事業者を取り巻く社会環境や地域産業の課題を踏まえた 支援展開(創業支援・事業承継支援) .......................... 90 第4章 調査のとりまとめ ...................................... 96 1.仮説項目の検証結果 .............................................. 96 2.調査結果から考えられる小規模事業者支援力向上要因 ................ 98 〔参考〕商工会・商工会議所の規模別支援力向上要因の特性 ................ 106 資 料 〔資料1〕平成28年度 経営発達支援事業実施状況調査調査票 ......... 109 〔資料2〕商工会ヒアリング記録 .................................. 別冊 〔資料3〕商工会議所ヒアリング記録 .............................. 別冊

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