小規模事業者支援ガイドブック4 支援者のための小規模事業者のIT利活用サポートブック 生産性向上への取組みを中心に
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目 次 Ⅰ.IT利活⽤を⽀援する際の全体像 ···························································· 1 1.ガイドブック作成の目的 ······················································ 1 2.ガイドブックの構成 ·························································· 2 3.支援者の役割 ································································ 3 Ⅱ.⼩規模事業者のIT利活⽤の現状・課題と活⽤事例 ····································· 5 1.小規模事業者のIT利活用の現状・課題 ········································ 5 2.小規模事業者のIT利活用事例 ················································ 8 3.小規模事業者におけるIT利活用成功のポイント ································ 12 Ⅲ.⽣産性向上のためのIT利活⽤⽀援のポイント ······································· 14 1.生産性向上とは何か? ························································ 14 2.生産性向上に向けた目的と目標を明確にする(初回ヒアリング) ···················· 17 (1)事業ドメインの確認、解決したい課題と達成目標の明確化(2)事業者の業務の全体像の見える化(図式化)(3)事業者のIT利活用の現状とニーズの確認・把握、及びIT関連動向・制約事項等の整理3.効率の向上(業務改善)のためのIT利活用 ···································· 26 (1)情報システム導入までの検討手順(2)情報システム(クラウド含む)選定・導入・利活用時の注意点(3)事業者・支援者・専門家等のステップごとの役割(まとめ)4.付加価値の向上(新規顧客獲得・情報発信強化)のためのIT利活用 ·············· 42 (1)付加価値の向上(新規顧客獲得・情報発信強化)の検討(2)メディア別の構築・運用時の注意点(3)事業者・支援者・専門家等のステップ毎の役割(まとめ)支援者のための ⼩規模事業者のIT利活⽤ サポートブック中小機構・小規模事業者支援ガイドブックⅣ

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