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No.24
組織力を高めるコミュニケーション講座・冬

受付終了
研修日程
2017年12月13日(水曜)
~2017年12月15日(金曜)
研修期間(時間)
全3日(21時間)
受講料
31,000円
定員
30名
対象
管理者, 新任管理者
場所
旭川校

研修のねらい

 社内で起こる様々な問題は、コミュニケーション不足に起因している場合が多く、この要因に対処することが出来れば問題発生を未然に防ぐのみならず、組織の活性化を図ることが期待できます。組織内における部下・上司の業務連絡や日常会話はもちろん、対外的な顧客対応においても、円滑なコミュニケーションは今や不可欠であると言えます。
 本研修では、具体的な場面を想定した演習を通じて、実践的なコミュニケーション能力の向上を図ります。

研修の特長

・コミュニケーション能力を向上させるポイントを掴みたい方に最適な講座です。
・ロールプレイング(役割演習)を通じて、コミュニケーションのポイントを実感をともなって学ぶことが出来ます。
・受講者からは、「社内で活かしたい」「面白く集中できた」「機会があればまた参加したい」と好評の研修です。

カリキュラム

12月13日(水曜)

9時50分~
2階教室前で受付を開始します

10時20分~10時30分
開講式・オリエンテーション

10時30分~18時30分
(昼休12時30分~13時30分)
組織を活性化させるためのコミュニケーションの重要性

講師: SDSネットワーク 代表 渡辺 章二

内容: 環境変化と組織のあり方 
管理者・リーダーの役割(マネジメントの基本)
自己理解と他者理解(コミュニケーションの特性)
信頼関係の構築(コミュニケーション基本スキル)

18時45分~20時15分
交流会
内容: 受講者同士の懇親と情報交換 

12月14日(木曜)

9時00分~12時00分
組織内で発生する問題と防止策

講師: 株式会社キャラウィット 代表取締役 中小企業診断士 上岡 実弥子

内容: 組織内で発生する問題と原因
問題解決における管理者・リーダーの役割
コミュニケーションによる問題発生防止
コーチングスキルの活用

13時00分~18時00分
傾聴の技術

講師: 株式会社キャラウィット 代表取締役 中小企業診断士 上岡 実弥子

内容: 傾聴の基本
傾聴を活かした顧客対応の方法と顧客満足向上
報連相による組織活性化

12月15日(金曜)

9時00分~12時00分
組織におけるアサーティブコミュニケーション

講師: 株式会社キャラウィット 代表取締役 中小企業診断士 上岡 実弥子

内容: 面談の効果
相手の理解を得る「話し方」と「伝え方」

13時00分~16時00分
組織における円滑なコミュニケーションの実現

講師: 株式会社キャラウィット 代表取締役 中小企業診断士 上岡 実弥子

内容: 組織力を高める部下の意欲向上
エンパワーメントの実践
部下育成のPDCAサイクル
管理者・リーダーとしての行動計画

16時00分~16時20分
終講式

講師プロフィール

上岡 美弥子

上岡 美弥子
(かみおか みやこ)
株式会社キャラウィット 代表取締役・中小企業診断士

1967年長野県伊那市生まれ。学習院大学卒業後、雪印ドール(株)マーケティング部、(株)日経スタッフ派遣社員等を経て、中小企業診断士を取得。現在、小売店、SC等幅広いクライアントに対し、事業計画策定支援、プロモーション戦略策定支援、CSコンサルティング、人材育成、創業・経営革新支援を行う。女性の視点を活かし、全国の講演・支援に精力的に応じる。中小企業大学校講師(コーチング、論理的思考法、交渉技術、コミュニティビジネス支援)。著書に「ジミベン!(ジーオー企画)」、「女性のための経営がわかる本(信濃毎日新聞社)」等多数。横浜市環境活動賞審査員、横浜市新事業分野開拓事業者認定委員、横浜市実行可能性調査事業助成金交付審査会委員等、公職多数。

渡辺 章二

渡辺 章二
(わたなべ しょうじ)
SDSネットワーク 代表

 1963年横浜市生まれ。明治大学卒業後、横浜市職員、(株)東京ストレスマネジメントを経て2009年にSDSネットワークを設立。ストレスマネジメントによる個人と組織の活性化のための研修プログラムを企画・運営。25年間に渡って大手企業や地方自治体等の研修の講師を担当し、受講者数は1万名を超える。現在は、「組織も個人もビジョン実現のための資源を内に持ち、新たな資源を手に入れる力も内に持っている」という基本姿勢のもと、部下育成力強化、メンタルヘルス、マネジメント、リーダーシップ、問題解決などの研修を通じて組織と個人の活性化に貢献し続けている。

備考

※カリキュラムは都合により変更する場合がありますので予めご了承ください。 

お問い合わせ

中小企業大学校 旭川校
Tel: 0166-65-1200
Fax: 0166-65-2190